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葛瑪蘭汽車客運旅客運送定型化契約
壹、購買車票：
一、旅客以票證方式搭車，並依公告票價及收費方式付費，於上車時交付。
二、客票上應記載有效期間、票價及票號（儲值卡得免載此項），如有汙損撕破致其記載不明時應視為無效
　　票，不予退費。
三、旅客購票時，應自行查閱客票上所載乘車日期，起迄站名、班車時間、及所付票款與票價是否相符（儲
　　值卡以卡面所載事項為限）。如有錯誤，應立即向售票員更換或退補，離開櫃抬後不予受理。
四、對號客票之有效期間以搭乘客票上當日指定之車次、時間為限。逾時，將開放現場補位乘客搭乘；對號
　　客票逾時，仍可於當日末班車前以補位方式搭乘，逾期作廢。
五、持用半票者，應主動出示優待身分證明文件，以供查驗。未依規定使用半票者，以搭乘該路線全程
　　全票價補差價。
六、半票使用對象：
　　敬老、愛心、孩童優待票之規定：
　　 年滿六十五歲以上，持有國民身分證或敬老證者。
　　 身心障礙者及必要陪伴者一人，搭乘本公司車輛，同享半價優待並得優先乘坐。
　　 兒童身高未滿一百十五公分者，免費；滿一百十五公分未滿一百五十公分者，應購買半票；滿一百五十公分者應購買全票。
前項兒童滿一百十五公分而未滿六歲者，經出示身分證件，得免費；滿一百五十公分而未滿十二歲者，經出示身分證件，得購買半票。
依前二項規定免費之兒童，須由已購買全票或成年之旅客攜帶，每一旅客最多以攜帶二人為限，逾限者，應購買半票。
七、本公司依旅客不同需求所發售之全票、半票、來回票及優惠套票，其使用規定如下：
　　 乘客應先購票上車，每人壹張車票乘車，並依各路線收費方式使用付費。
　　 旅客已購之任何客票，不得以圖利為目的轉售他人；旅客上車時，應將客票交由站車人員查驗；旅客
　　　下車時，應將客票繳交駕駛人員收回。
　　 本公司稽查人員得隨時核對乘客持用之票證、優惠證明文件，持用人如拒絕，將以無票乘車規定處理
　　　，並以搭乘該路線全程全票票價補票。
　　 車票持用人應妥善保管及使用。
　　 乘客使用偽造或變造之車票，經查獲後以搭乘該路線全程全票票價補票及依法移送偵辦，並依所持有
　　　偽造或變造之車票面額處以三十倍罰款。
　　 前項各種票種之票價，本公司依實際報請主管機關核准之。
貳、補票、班次異動、退票及手續費：
一、旅客無票乘車或持用失效票，應自旅客起程起站補收票價。
二、旅客辦理退票時，未劃位之車票，可至本公司各車站申請退票，不扣手續費。已劃位之車票，應在開車
　　20分鐘以前至車站，辦理班次異動或退票，每張退票將扣原票價百分之十的手續費，逾時恕不受理。
三、優惠套票已使用尚有剩餘之車票申請退票時，亦應將套票已使用之票款補足全票差額，再行辦理退票。
四、車票遺失不得申請補發或要求退費。
　　以上申請退票退費係指未使用之車票（須附購票證明聯）。
五、旅客下車時，應將車票交由駕駛人員收回。如在行程中遺失客票，應向駕駛人員說明，並按原購票價補
　　票，未向駕駛人員說明者，以無票乘車論。遺失之客票如在下車收票前尋獲者，得退還一張客票之票價。
六、旅客誤乘班車時應按誤乘里程補收票價。
參、拒載條款（旅客有下列情形之一者，本公司得拒絕其搭乘）
一、身患重病、惡疾或傳染病者。
二、兒童過於幼小無人護送者。
三、有酗酒滋事、謾罵喧鬧等危害自己、他人或騷擾他人之虞者。
四、狀似瘋癲者。
五、攜帶違禁品、危險品、易於變壞或破損之物品、不潔或易汙損他物之物品、厭惡品。
六、不適宜隨客車運送之動物類。但視覺、聽覺、肢體功能障礙者攜帶之導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬，或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時攜帶之幼犬不在此限。
肆、旅客乘車規定：
一、搭車時請繫好安全帶、勿隨意走動、勿緊靠車門站立。
二、車廂內禁止吸菸。
三、遇有緊急事故，請依駕駛人員之引導及操作說明使用安全設備。
伍、班車行車規定：
一、 班車行駛之路線、停靠站及行車班距，如路線圖及站牌標示，均按路線行駛、停靠及按時發車。但如遇
集會地區、臨時交通管制區至無法通行，機械故障、氣候變化至無法行駛，或其他必要情況，得加以調
整變更，並適時於車站或官網公告。
二、班車行至中途非因可歸責旅客之事由，致不能運送旅客至到達站時，本公司應依下列規定辦理：
　　 旅客願在停行地點下車者，其未經行路段之票價應予退還。
　　 旅客願在停行地點等候搭乘下次班車者，得改搭下次班車。
　　 旅客願返回原起程站者，應免費送回起程站，並退還全程票價。
　　 退還客票均應由車站人員負責簽字，並註明經過原因。
陸、行李攜帶、交運及毀損賠償：
一、旅客隨身攜帶之行李及小件物品，能置於座位下而不妨礙其他旅客者得攜帶上車，並應自行照料。
二、旅客交運行李，每件重量不得超過三十公斤，體積最大以一五○立方公寸，長度以行李廂能容納不妨礙
　　行車安全及旅客上下車為限(每人以攜帶二件為限，超過部分每件須另行購買行李票)，超過其限制者，
　　得拒絕承運。
三、貴重物品請隨身攜帶，行李遇有喪失毀損之賠償，每件賠償之最高限額，依公路主管機關核定標準辦理
　　賠償。
四、腳踏車攜帶上車須自行拆解或是摺疊並以紙箱、車袋包裝之，運送途中發生損壞或損傷概不負責。腳踏
　　車視為特殊行李須放置於行李箱。爰符合規定者得免費承運；不符者拒絕載運辦理。
柒、寵物攜帶：
一、寵物攜帶上車須為適宜載運之動物，且須放置於寵物籃內。
二、寵物攜帶上車可免費載運且不佔座位，旅客須將寵物置於不影響他人動線處。
捌、行車事故賠償：
旅客運送偶有行車事故，致旅客傷、亡或財、物毀損、喪失時，其損害賠償責任，依「汽車運輸業行車事故
損害賠償金額及醫療補助費發給辦法」由本公司負責乘客之損害賠償。
玖、發車誤點處理：
本公司因路阻或其他事故致可能造成之運送遲延（發車誤點）時，除應立即採行補救措施適時調整接替外，
應及時公告旅客週知。前項因故造成之運送遲延（發車誤點）時，得經協議解決相關問題，若協議不成得依
相關法令規定辦理。
壹拾、
旅客毀損本公司車輛及車站各項設備者，應依法負責損害賠償責任。
壹拾壹、
本公司車上均有標示服務電話，並於車站及客車上置備旅客意見箱以便於旅客申訴或改進服務建議。
壹拾貳、
本公司服務缺失致造成旅客權益受損，除先由本公司查明改進外，乘客亦得向公路主管機關、消費者保護機
關、團體申訴，俾求平衡合理之解決。
壹拾參、
本契約如有未盡事宜之事項，悉依其他相關法令處理。
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