南崁線乘車資訊
 
  首頁 >> 乘車資訊 >> 定期化契約  

 

葛瑪蘭汽車客運股份有限公司 客運送定型化契約
國光汽車客運股份有限公司
羅東-花蓮
壹、購買車票:

一、旅客得選擇以【票證】或【投現金方式】搭車,並依公告票價及收費方式付費,於【上】【下】車時交付。
二、客票上應記載有效期間、票價及票號(
電子票證得免載此項),如有汙損撕破致其記載不明時應視為無效票,不予退費。
三、旅客購票時,應自行查閱客票上所載乘車日期,起迄站名、班車時間、及所付票款與票價是否相符(儲值卡以卡面所載事項為限)。如有錯誤,應立即向售票員更換或退補,離開櫃臺後不予受理。
四、對號客票之有效期間以搭乘客票上當日指定之車次、時間為限。
提前或逾時搭車,依現場補位方式搭乘;對號客票逾時,仍可於當日末班車前以補位方式搭乘
五、持用半票者,應主動出示優待身分證明文件,以供查驗。未依規定使用半票者,以搭乘該路線全程全票價補差價。
六、半票使用對象:
老人、身心障礙、孩童優待票之規定:
 
年滿六十五歲以上,持有國民身分證或敬老證者。
 
身心障礙者及必要陪伴者一人,搭乘本公司車輛,同享半價優待並得優先乘坐。
 
一一五至一百五十公分或六歲未滿十二歲之孩童。未滿一一五公分或未滿六歲之免費孩童應由已購票者之旅客攜帶,每一位已購者攜帶免費孩童最多以兩人為限,逾限仍應購買半票
七、本公司依旅客不同需求所發售之全票、半票及優惠票,其使用規定如下:
 乘客應先購票上車,每人壹張車票乘車,並依各路線收費方式使用付費。
 旅客已購之任何客票,不得以圖利為目的轉售他人;旅客上車時,應將客票交由站車人員查驗;旅客下車時,應將客票繳交站車人員收回。
 本公司稽查人員得隨時核對乘客持用之票證、優惠證明文件,持用人如拒絕,將以無票乘車規定處理,並以搭乘該路線全程全票票價補票。
 車票持用人應妥善保管及使用。
 乘客使用偽造或變造之車票,經查獲後以搭乘該路線全程全票票價補票及依法移送偵辦,並依
所持有偽造或變造之車票面額處以三十倍罰款
 前項各種票種之票價,本公司依實際報請主管機關核准之。

貳、補票、班次異動、退票及手續費:

一、旅客無票乘車或持用失效票,應自旅客起程起站補收票價。
二、旅客辦理退票時,未劃位之車票,可至本公司各車站申請退票,不扣手續費。
已劃位之車票,應在開車30分鐘以前至車站,辦理班次異動或退票,逾時恕不受理。
退票手續費
每張標準如下:
(一)、票價0元至200元(含)以下,收取手續費10元。
(二)、票價201元至400(含)以下,收取手續費15元。
(三)、票價401元(含)以上,收取手續費20元。
(四)、購買半票(票價100元以下)每張收取原價百分之十的手續費。
(五)、購買優惠票退票手續費均應依原票價計算。
三、
優惠票已使用尚有剩餘之車票申請退票時,亦應將優惠票已使用之票款補足全票差額,再行辦理退票。
四、車票遺失不得申請補發或要求退費。以上申請退票退費係指未使用之車票(須附購票證明聯)。
五、旅客下車時,應將車票交由駕駛人員收回。如在行程中遺失客票,應向駕駛人員說明,並按原購票價補票,未向駕駛人員說明者,以無票乘車論。遺失之客票如在下車收票前尋獲者,得退還一張客票之票價。
六、旅客誤乘班車時應按誤乘里程補收票價。

參、拒載條款(旅客有下列情形之一者,本公司得拒絕其搭乘)

一、身患傳染病者。
二、兒童過於幼小無人護送者。
三、酗酒或狀似瘋癲者。
四、攜帶違禁品、危險品、易生變壞或破損之物品、不潔或易汙損他物之物品、厭惡品。
五、不適宜隨車運送之動物類,但引導視障乘客之導盲犬除外。

肆、旅客乘車規定:

一、搭車時請繫安全帶、勿隨意走動、勿緊靠車門站立及將頭手伸出車外,下車請提早拉鈴。
二、
不得無故佔用老殘婦孺專用座位。
二、車廂內
禁止吸菸
三、遇有緊急事故,請依駕駛人員之引導及操作說明使用安全設備。

伍、班車行車規定:

一、班車行駛之路線、停靠站及行車班距,如路線圖及站牌標示,均按路線行駛、停靠及按時發車。但如遇集會地區、臨時交通管制區至無法通行,機械故障、氣候變化至無法行駛,或其他必要情況,得加以調整變更,並適時於車站或大眾媒體公告。
二、班車行至中途非因可歸責旅客之事由,致不能運送旅客至到達站時,本公司應依下列規定辦理:
 旅客願在停行地點下車者,其未經行路段之票價應予退還。
 旅客願在停行地點等候搭乘下次班車者,得改搭下次班車。
 旅客願返回原起程站者,應免費送回起程站,並退還全程票價。
 退還客票均應由車站人員負責簽字,並註明經過原因。

陸、行李攜帶、交運及毀損賠償:

一、旅客隨身攜帶之行李及小件物品,能置於座位下而不妨礙其他旅客者得攜帶上車,並應自行照料。
二、旅客交運行李,每件重量
不得超過三十公斤,體積最大以一五○立方公寸,長度以行李廂能容納不妨礙行車安全及旅客上下車為限(每人以攜帶二件為限,超過部分每件須另行購買行李票),超過其限制者,得拒絕承運。
三、貴重物品請隨身攜帶,行李遇有喪失毀損之賠償,每件賠償之最高限額,依公路主管機關核定標準辦理賠償。
四、腳踏車攜帶上車須自行拆解或是摺疊並以紙箱、車袋包裝之,運送途中發生損壞或損傷概不負責。腳踏車視為特殊行李須放置於行李箱。爰符合規定者得免費承運;不符者拒絕載運辦理。

柒、寵物攜帶:

一、寵物攜帶上車須為適宜載運之動物,且須放置於寵物籃內。
二、寵物攜帶上車可免費載運且不佔座位,旅客須將寵物置於不影響他人動線處。

捌、行車事故賠償:

旅客運送偶有行車事故,致旅客傷、亡或財、物毀損、喪失時,其損害賠償責任,依「汽車運輸業行車事故損害賠償金額及醫療補助費發給辦法」由本公司負責乘客之損害賠償。

玖、發車誤點處理:

本公司因路阻或其他事故致可能造成之運送遲延(發車誤點)時,除應立即採行補救措施適時調整接替外,應及時公告旅客週知。前項因故造成之運送遲延(發車誤點)時,得經協議解決相關問題,若協議不成得依相關法令規定辦理。

壹拾、

旅客毀損本公司車輛及車站各項設備者,應依法負責損害賠償責任。

壹拾壹、

本公司車上均有標示服務電話,並於車站及客車上置備旅客意見箱以便於旅客申訴或改進服務建議。

壹拾貳、

本公司服務缺失致造成旅客權益受損,除先由本公司查明改進外,乘客亦得向主管機關、消費者保護機關、團體申訴,俾求平衡合理之解決。

壹拾參、

本契約如有未盡事宜之事項,悉依其他相關法令處理。

若您有任何問題,請以電話、電子郵件或傳真聯絡我們,將有專人為您服務。

花蓮聯合免付費服務專線:0800-220-900
花蓮站:花蓮縣花蓮市國聯一路106號旁
羅東轉運站:宜蘭縣羅東鎮傳藝路三段218號

葛瑪蘭汽車客運股份有限公司
‧ 客服專線:0800-220-899
‧ 傳  真:03-9605029
‧ 地  址:26561 宜蘭縣羅東鎮光榮路342-2號2樓
‧ 客服信箱:service@kamalan.com.tw
‧ 官方網站:http://www.kamalan.com.tw/

國光汽車客運股份有限公司
‧ 客服專線:0800-010-138
‧ 傳  真: 02-2381-0268
‧ 地  址:24145新北市三重區重陽路4段53號1樓
‧ 客服信箱:service@mail.kingbus.com.tw
‧ 官方網站: http://www.kingbus.com.tw/

 

聯絡地址:宜蘭縣羅東鎮傳藝路三段218號  聯絡電話03-956-6198
服務信箱:service@kamalan.com.tw   免付費申訴專線:0800-220-899
優惠便利卡會員訂位專線:03-9600711

累計訪客人數:64956784
【採現場劃位購票、網路訂票
 及會員電話訂票】