ANS：
　　 　(1) 可享全年全票85折優惠。
　　 　(2) 持卡單日最多可購10張車票（5組來回票）。
　　 　(3) 班次發車前20分鐘電話快捷訂票。
　　 　(4) 貴賓可至專屬售票窗口取票，節省排隊時間。

ANS： 此卡屬會員制，故限本人使用。但持卡人單日最多可購買10張車票（5組來回票）。（可替親友購票，但持卡人需親自到場購票）

ANS. 本客服專線自07:00-22:00均設有專人服務，如遇電話忙線中請耐心等候；假日訂位請儘量提早於三天前電話訂位，本公司亦將於假日加開疏運班次服務。

ANS.

ANS.
優惠套票係一次購買十張，享85折之優惠車票，其無使用期限，不限購買對象，開放乘車前30天內至本公司任一場站預先劃位，或於乘坐前提早至搭車場站，依序排隊劃位即可乘坐。

ANS.
可以的。本公司為體諒乘客因故臨時改變行程，特別建立補位機制，只要於票上顯示搭乘日期當晚１２時以前，皆保有搭乘權益，並以補位方式自由調整您欲搭乘時間及班次。如需延後乘車日期，需於搭車前３０分鐘至本公司任一場站變更即可。

ANS.
可以的，本公司為回饋乘客支持與愛護，自99年2月1日起再次推出「VIP優惠便利卡」，歡迎乘客至本公司各場站申請。持卡貴賓除可享全票85折之優惠，還可於發車前20分鐘電話快捷預訂車票。班次發車前10分鐘，持卡至專屬櫃檯付費取票即可依序上車，大幅減少貴賓等待時間。

ANS.
兒童身高未滿一百十五公分者，免費；滿一百十五公分未滿一百五十公分者，應購買半票；
滿一百五十公分者應購買全票。前項兒童滿一百十五公分而未滿六歲者，經出示身分證件，得免費；
滿一百五十公分而未滿十二歲者，經出示身分證件，得購買半票。
依前二項規定免費之兒童，須由已購買全票或成年之旅客攜帶，每一旅客最多以攜帶二人為限，逾限者，應購買半票。
另六十五歲以上年長者及持有身心障礙手冊之乘客（以及身心障礙必要陪伴者一人），亦可購買半票。
※持用半票者，上車時請主動出示身分證明文件，以供查驗。

ANS.
如於乘車前十分鐘取票，建議填寫乘車人身份證字號，乘車人僅需於乘車前十分鐘，出示個人證件與網路訂單編號即可核對身份領取。

ANS.
本公司網路售票系統以票種為別類，因此不同票種需分次購買，如欲同時購買二張全票，可於選擇座位時點選二個座位，即代表購買二張車票，依此類推，每人最高限額可買八張票券。

ANS.
網路購票系統僅受理信用卡付款，限使用VISA、MASTER及JCB卡，唯不限發卡銀行，如欲使用其他付款方式，可至本公司各場站櫃台以現金、悠遊卡、信用卡及國民旅遊卡任一方式付款。

ANS.
網路購票取票時間自您購票成功日起至乘車前十分鐘期間，皆可憑網路登記之身份證件及網路訂單編號至各場站取票，但提醒您，如將車票取出，即無法於網路上異動車票。

ANS.
請務必留意您的乘車時間並提前完成取票手續，倘因旅客不及取票致無法搭乘所訂車次之情形發生，恕不受理退費及取消
訂位。

ANS.
請注意所使用之信用卡帳單，每張票價將扣除十五元手續費，剩餘款項將於下個月或下下個月帳單中退還，倘仍有疑義，
歡迎來電致本公司客服部進一步查詢。

ANS.
（　退　　票　）需於搭乘班次發車前三十分鐘，由訂票人攜帶車票至本公司售票場站填寫退票申請表，每張票價將扣除
　　　　　　　　十五元手續費，其剩餘款項將於下個月或下下個月退還至所使用之信用卡帳單中。
（變更乘車日期）需於搭乘班次發車前三十分鐘，由訂票人攜帶車票至本公司售票場站填寫退票申請表，每張票可不扣手
　　　　　　　　續費，全數金額將退還至所使用之信用卡帳單中。
　　　　　　　　惟網路與現場售票會計帳務不同，因此無法於票面直接變更，訂票人需先行退票後，再於現場以現金或
　　　　　　　　其他付款方式重新購票，變更乘車日期或時間。

ANS.
本公司售票劃位系統設有自動保留記憶功能，如操作過程因網頁閒置過久或付款交易無法連線成功，之前所選擇座位將顯
示已劃位狀態，約二十分鐘左右座位即會釋放出，倘若未指定座位，建議仍可重新操作選擇其他座位逕行購票。