定型化契約

葛瑪蘭汽車客運旅客運送定型化契約

宜蘭市公車

壹、購買車票:
一、旅客得選擇以電子票證或投現方式搭乘,並依公告票價及收費方式付費,投現方式於上車時全額交付;使用電子票證付費於上車時先扣全額,若上下車刷卡異常造成交易失敗導致電子票證鎖卡,旅客持卡可於車上或場站做解卡。
二、旅客刷卡或付現金時,應自行確認上車時給付或扣款金額是否與票價相符(儲值卡以卡面所載事項為限),但如有不足票額時則須補足。
三、持用半票者,應主動出示優待身分證明文件,以供查驗。未依規定使用半票者,以搭乘該路線全程全票價補差價。
四、半票使用對象:

敬老、愛心、孩童優待票之規定:

  • 年滿六十五歲以上,持有國民身分證或敬老證者。
  • 身心障礙者及必要陪伴者一人(註一),搭乘本公司車輛,同享半價優待並得優先乘坐。
  • 一一五至一百五十公分或六歲未滿十二歲之孩童。
  • 未滿一一五公分或未滿六歲之免費孩童應由已購票之成年旅客攜帶,最多以兩人為限,逾限仍應購買半票。
註一:身心障礙人士持用民國一百一年七月九日前核發之身心障礙手冊者,其必要之陪伴者一人享愛心票優惠;但持用民國一百一年七月九日以後核發之身心障礙證明者,須於「必要陪伴者優惠措施」欄位中註記有「國內大眾運輸工具」字樣者,其必要之陪伴者一人得享有愛心票優待。
貳、拒載條款(旅客有下列情形之一者,本公司得拒絕其搭乘)
一、身患傳染病者。
二、兒童過於幼小無人護送者。
三、有酗酒滋事、謾罵喧鬧等危害自己、他人或騷擾他人之虞者。
四、狀似瘋癲者。
五、攜帶違禁品、危險品、易生變壞或破損之物品、不潔或易汙損他物之物品、厭惡品。
六、不適宜隨客車運送之動物類。但視覺、聽覺、肢體功能障礙者攜帶之導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬,或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時攜帶之幼犬不在此限。
參、旅客乘車規定:
一、搭車時請繫好安全帶或抓好扶手、勿隨意走動、勿緊靠車門站立。
二、車廂內禁止吸菸。
三、遇有緊急事故,請依駕駛人員之引導及操作說明使用安全設備。
肆、班車行車規定:
班車行駛之路線、停靠站及行車班距,如路線圖及站牌標示,均按路線行駛、停靠及按時發車。但如遇集會地區、臨時交通管制區至無法通行,機械故障、氣候變化至無法行駛,或其他必要情況,得加以調整變更,並適時於車站或大眾媒體公告。
伍、行李攜帶:
旅客隨身攜帶之行李及小件物品,能置於座位下而不妨礙其他旅客者得攜帶上車,並應自行照料。
陸、寵物攜帶:
一、寵物攜帶上車須為適宜載運之動物,且須放置於寵物籃內。
二、寵物攜帶上車可免費載運且不佔座位,旅客須將寵物置於不影響他人動線處。
柒、行車事故賠償:
旅客運送偶有行車事故,致旅客傷、亡或財、物毀損、喪失時,其損害賠償責任,依「汽車運輸業行車事故損害賠償金額及醫療補助費發給辦法」由本公司負責乘客之損害賠償。
捌、
旅客運送偶有行車事故,致旅客傷、亡或財、物毀損、喪失時,其損害賠償責任,依「汽車運輸業行車事故損害賠償金額及醫療補助費發給辦法」由本公司負責乘客之損害賠償。
玖、發車誤點處理:
本公司因路阻或其他事故致可能造成之運送遲延(發車誤點)時,除應立即採行補救措施適時調整接替外,應及時公告旅客週知。前項因故造成之運送遲延(發車誤點)時,得經協議解決相關問題,若協議不成得依相關法令規定辦理。
壹拾、
旅客毀損本公司車輛及車站各項設備者,應依法負責損害賠償責任。
壹拾壹、
本公司車上均有標示服務電話,並於車站及客車上置備旅客意見箱以便於旅客申訴或改進服務建議。
壹拾貳、
本公司服務缺失致造成旅客權益受損,除先由本公司查明改進外,乘客亦得向公路主管機關、消費者保護機關、團體申訴,俾求平衡合理之解決。
壹拾參、
本契約如有未盡事宜之事項,悉依其他相關法令處理。

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葛瑪蘭汽車客運股份有限公司

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